よくあるご質問 Questions

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万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「info@ajinosato-bandai.online」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「info@ajinosato-bandai.online」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

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クレジットカード払い・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。

ご注文完了後のお支払い方法の変更は原則承っておりませんので、注文の際に必ずご確認、ご注意ください。

通常ご注文後から3～5営業日以内のお届けとなります。
※配送先によって異なりますのでご注意ください。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。

ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。
日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜2日前の発送となります。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後4営業日以内の発送となり、商品到着に2日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。
予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。
予めご了承ください。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承ください。

購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け日の5日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。
ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては7日前までとさせていただきます。
それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。

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